Un nouveau questionnaire de satisfaction client a été mis en place début janvier 2013 afin de mesurer la pertinence et la qualité de nos services.
Ce nouvel outil, développé spécialement pour la Maison de la Chimie par la société Qualitelis, et systématiquement envoyé par mail à nos hôtes à l’issue de leur manifestation.
L’analyse des résultats nous permettra point par point, de vérifier la concordance de notre offre avec les besoins réels, et bien évidemment, de continuer à améliorer durablement la qualité de nos services et prestations.
